FAQ - Antworten auf häufig gestellte Fragen
Allgemeine Fragen
Bietest du auch 1:1 Coachings an?
Ja, neben meinen Onlinekursen biete ich auch individuelles 1:1 Coaching an. Diese Sessions richten sich an Paare und Einzelpersonen, die intensiver an ihren Themen arbeiten möchten. Der Fokus liegt auf systemischem Coaching und der SystemEmpowering-Methode, um tiefgreifende Veränderungen zu erreichen. Wenn du Interesse hast, melde dich gerne über für ein kostenloses Erstgespräch.
Welche Produkte und Kurse bietest du an?
In meiner Akademie findest du Angebote für gesunde und selbstbestimmte Beziehungen. Aktuell biete ich den Onlinekurs Sag’s mit Liebe sowie den Minikurs Intimität & Nähe stärken an. Darüber hinaus gibt es regelmäßig neue Miniprodukte, die dir praxisnahe Tools und Übungen an die Hand geben. Zusätzlich plane ich Kurse zu Themen wie Kommunikation im Business-Bereich und Selbstständigkeit.
Wie kann ich mich für deinen Newsletter anmelden?
Wenn du keine Neuigkeiten zu neuen Kursen, exklusiven Angeboten und wertvollen Beziehungstipps verpassen möchtest, melde dich gerne für meinen Newsletter an. Du erhältst als AbonnentIn regelmäßig inspirierende Inhalte und erfährst zuerst von neuen Produkten. Die Anmeldung erfolgt ganz einfach über meine Website.
Nach dem Kauf
Wie melde ich mich nach dem Kauf an?
Nach deinem Kauf erhältst du eine E-Mail mit der Rechnung und deinen Zugangsdaten für den Mitgliederbereich von Digistore. Klicke einfach auf den Link in der E-Mail, um dich anzumelden. Solltest du keine E-Mail erhalten, überprüfe bitte deinen Spam-Ordner oder kontaktiere mich.
Ich habe meine Zugangsdaten vergessen. Was soll ich tun?
Klicke auf der Anmeldeseite auf „Passwort vergessen“ und folge den Anweisungen. Du erhältst eine E-Mail, um dein Passwort zurückzusetzen. Solltest du weiterhin Schwierigkeiten haben, maile an support@eileenlachmann.de.
Wie kann ich meine Rechnungen abrufen?
Deine Rechnungen findest du in deiner E-Mail von dem Zahlungsdienstleister DigiStore24. Dort kannst du sie herunterladen oder ausdrucken.
Kann ich meine Bestellung stornieren oder mein Geld zurückfordern?
Für Workbooks biete ich keine Rückerstattungen an, da du nach dem Kauf sofortigen Zugriff auf die Inhalte erhältst. Solltest du technische Probleme oder Fragen haben, melde dich bitte unter support@eileenlachmann.de!
Fragen zu Downloadprodukten
Wie lade ich mein gekauftes Produkt herunter?
Nach dem Kauf kannst du das Produkt direkt im Mitgliederbereich unter dem entsprechenden Produkt herunterladen.
Der Download funktioniert nicht. Was kann ich tun?
Bitte stelle sicher, dass du eine stabile Internetverbindung hast. Versuche es ggf. mit einem anderen Browser. Wenn das Problem weiterhin besteht, maile bitte an support@eileenlachmann.de.
Kann ich die Download-Produkte mehrfach herunterladen?
Ja, du hast 12 Monate Zugriff auf deinen Download und kannst die Dateien innerhalb dieser Zeit jederzeit erneut in deinem Mitgliederbereich herunterladen.
Fragen zu Onlinekursen
Wie lange habe ich Zugriff auf die Inhalte meines Onlinekurses?
Sobald du den Kurs gekauft hast, hast du 12 Monate Zugriff auf alle Kursinhalte und Updates. Du kannst jederzeit darauf zurückgreifen, wann immer du möchtest.
Muss ich den Kurs in einer bestimmten Zeit absolvieren?
Nein, du kannst den Kurs in deinem eigenen Tempo durchlaufen. Alle Inhalte stehen dir nach Kauf für 12 Monate jederzeit zur Verfügung.
Gibt es eine Möglichkeit, direkt mit dir in Kontakt zu treten?
Merkst du, dass du zusätzlich persönliche Unterstützung benötigst, kannst du dir jederzeit auch ein separates 1:1-Coaching dazubuchen.
Kann ich die Inhalte auch auf meinem Smartphone oder Tablet nutzen?
Ja, mein Mitgliederbereich ist mobilfreundlich. Du kannst die Kursinhalte auf jedem Gerät mit Internetzugang abrufen.
Technische Fragen
Welche technischen Voraussetzungen benötige ich, um die Kurse zu nutzen?
Du benötigst eine stabile Internetverbindung sowie einen aktuellen Browser (wie Google Chrome, Safari oder Firefox). Für Videos empfehlen wir Kopfhörer für eine bessere Audioqualität.
Hast du Sag’s mit Liebe mit Begleitung (Umsetzungscalls) gebucht. finden die Gruppencalls zu bereits festgelegten Terminen über Zoom statt. Den Link findest du in dem Fall in deinem Kalendereintrag.
Was soll ich tun, wenn ich technische Probleme habe?
Solltest du auf Schwierigkeiten stoßen, versuche zuerst, deinen Browser-Cache zu leeren oder die Seite neu zu laden. Wenn das Problem weiterhin besteht, maile bitte an support@eileenlachmann.de.
Fragen zur Sicherheit und Datenschutz
Sind meine Zahlungsdaten sicher?
Ja, alle Zahlungen werden über sichere und verschlüsselte Zahlungsanbieter abgewickelt. Deine Zahlungsdaten werden nicht bei uns gespeichert.
Wie werden meine persönlichen Daten verwendet?
Wir verwenden deine Daten ausschließlich zur Abwicklung deines Kaufs und zur Verbesserung unserer Services. Deine Daten werden niemals an Dritte weitergegeben. Weitere Informationen findest du in unserer Datenschutzerklärung.
Ist deine Frage nicht dabei?
Schreibe mir gerne an support@eileenlachmann.de
